Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok bližšie upravuje čl. 7 Všeobecnýchobchodných podmienok a je jeho neoddeliteľnou súčasťou. Upravuje
postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaruzakúpeného prostredníctvom e-shopu www.javormx.sk
1. Predávajúci
Štefan Javorka
so sídlom: Bratislavská 228/56, 902 01 Pezinok, s pravádzkouna Fándlyho 3438/2, 902 01 Pezinok
IČO: 37294784
E-mail: javormx@javormx.sk
Telefón: +421 907 729 611
2. Záručná doba
2.1 Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov odo dňaprevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené
inak.
2.2 Pri tovare predávanom za nižšiu cenu z dôvodu vady(napr. výstavný kus, tovar s kozmetickou vadou) sa záruka nevzťahuje na
vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
2.3 Pri použitom/repasovanom tovare (ak ho predávajúciponúka) môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, o čom je kupujúci vopredinformovaný pri konkrétnom produkte.
3. Kde a ako uplatniť reklamáciu
3.1 Reklamáciu je možné uplatniť:
- e-mailom na adrese javormx@javormx.sk,
- poštou zaslaním tovaru na adresu Fándlyho 3438/2, 902 01Pezinok
- osobne na adrese Fándlyho 3438/2, 902 01 Pezinok
3.2 Pri uplatnení reklamácie kupujúci doloží:
- doklad o kúpe (faktúra, potvrdenie o objednávke),
- stručný a zrozumiteľný popis vady,
- podľa možnosti fotografie alebo video preukazujúcereklamovanú vadu (najmä pri mechanických dieloch je to vhodné pre
rýchlejšie posúdenie),
- kontaktné údaje a preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.
3.3 Tovar zasielaný na reklamáciu odporúčame zaslať čistý av stave umožňujúcom bezpečnú manipuláciu (najmä pri tovare
používanom pri jazde – blato, olej a pod.). Predávajúci môžeodmietnuť prevzatie znečisteného tovaru z hygienických alebo
bezpečnostných dôvodov.
3.4 Tovar odporúčame zasielať poistený a v obale, ktorýzamedzí jeho poškodeniu počas prepravy. Predávajúci nezodpovedá za
poškodenie tovaru vzniknuté nedostatočným zabalením pripreprave na reklamáciu.
4. Postup vybavenia reklamácie
4.1 Predávajúci vydá kupujúcemu pri uplatnení reklamáciepotvrdenie (napr. e-mailom).
4.2 Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, vzložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia
reklamácie.
4.3 Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavenábez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, aksa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
4.4 O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailomalebo telefonicky, a zároveň mu bude doručený písomný doklad o vybaveníreklamácie.
5. Spôsoby vybavenia reklamácie
Podľa charakteru vady a v súlade so zákonom má kupujúcinárok na:
- odstrániteľná vada: bezplatné, včasné a riadne odstránenievady (opravu), prípadne výmenu tovaru alebo vadnej súčiastky, ak to nie jevzhľadom na povahu vady neúmerné,
- neodstrániteľná vada brániaca riadnemu užívaniu tovaru:výmenu tovaru za nový, alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej
ceny,
- neodstrániteľná vada, ktorá nebráni riadnemu užívaniutovaru: primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- opakovane sa vyskytujúca odstrániteľná vada po oprave(3-krát) alebo väčší počet rôznych vád súčasne (4-krát): výmenu tovaru aleboodstúpenie od zmluvy.
6. Čo reklamácia nezahŕňa (vylúčenie záruky)
Záruka a právo na reklamáciu sa nevzťahuje najmä na:
6.1 bežné opotrebenie tovaru primerané dobe a spôsobupoužívania,
6.2 vady spôsobené mechanickým poškodením zavinenýmkupujúcim (napr. pád, náraz, nesprávna montáž),
6.3 vady spôsobené používaním tovaru v rozpore s návodom napoužitie alebo účelom, na ktorý je tovar určený,
6.4 vady spôsobené neodbornou montážou alebo zásahom dotovaru inou osobou ako predávajúcim alebo autorizovaným servisom, pokiaľ tátomontáž/zásah súvisí s reklamovanou vadou,
6.5 vady spôsobené nesprávnym skladovaním, údržbou alebočistením tovaru,
6.6 poškodenie spôsobené používaním tovaru pri pretekoch,tréningoch alebo inej športovej aktivite spôsobom, ktorý presahuje
bežné určenie a namáhanie dielu (napr. pri páde, nárazepočas jazdy),
6.7 diely podliehajúce bežnému spotrebnému opotrebeniu pripoužívaní (napr. plasty, pneumatiky, reťaze, brzdové platničky,
tesnenia, filtre, sviečky a podobný spotrebný materiál),pokiaľ nejde preukázateľne o výrobnú vadu,
6.8 tovar, na ktorom bolo odstránené alebo poškodené výrobnéčíslo, ak ho tovar mal.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobomvybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môžesa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na tútožiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podaťnávrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodnáinšpekcia
(www.soi.sk), prípadne využiť platformu RSO([ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)). Prekupujúcich z Českej republiky je príslušným subjektom Česká obchodná inšpekcia(www.coi.cz).
8. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 21.7.2026 aje zverejnený na webovej stránke e-shopu. Predávajúci si vyhradzuje právo tentoreklamačný poriadok meniť, pričom zmena sa nevzťahuje na reklamácie uplatnenépred jej účinnosťou.